1. Qui sommes‑nous ?
ProLavage ("nous", "notre") est une application destinée à la gestion des stations de lavage automobile : suivi des prestations, gestion des clients, inventaire des produits, encaissement et statistiques de performance.
2. Données que nous collectons
2.1 Données fournies par l'utilisateur
- Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (pour création de compte et notifications).
- Données d'exploitation : nom de la station, services proposés, tarifs, relevés d'activité, transactions, stock de produits et coordonnées des clients.
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement certifiés).
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP.
- Données d'usage : fonctionnalités utilisées, durée des sessions, fréquence de connexion.
3. Finalités du traitement
- Fournir et maintenir les fonctionnalités de l'application (gestion des prestations, caisse, statistiques, alertes de stock).
- Envoyer des notifications importantes liées à l'application (mises à jour, alertes de système).
- Traiter les paiements et gérer la facturation.
- Améliorer l'application grâce à des analyses anonymisées.
- Respecter les obligations légales et répondre aux demandes légitimes des autorités.
4. Partage et destinataires
Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager des données dans les cas suivants :
- Prestataires tiers (hébergement, traitement des paiements, envoi d'e‑mails, analytics) sous contrat de confidentialité.
- Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
- Avec votre consentement explicite pour des intégrations tierces (systèmes de caisse, comptabilité).
5. Protection des données de paiement
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement SSL/TLS, accès restreint, authentification à deux facteurs) pour protéger vos données. Malgré cela, aucun système n'est infaillible.
7. Conservation des données
Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités décrites ou selon les obligations légales (notamment fiscales et comptables). Les données de compte peuvent être supprimées à la demande (voir section « Vos droits »), sauf obligation légale de conservation.
8. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits, contactez‑nous à l'adresse ci‑dessous.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par e‑mail ou via l'app. La date de "Dernière mise à jour" en haut du document sera actualisée.